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STORMBASEBALL입니다..
STORMBASEBALL에 대한 관심과 애정에 감사드립니다.
도매 거래 기본적인 기준 및 A/S, 불량에 대해 명확한 기준을 안내해드립니다.
업체 사장님들과 소비자, 그리고 본사간의 책임을 명확히하고, 문제발생을 최소화하기 위함이니 아래 사항을 숙지해주시기 바랍니다. 또한 도매 출고 및 A/S, 불량건에 대해서는 아래의 기준에 의거하여 진행 됩니다.
또한 기본적은 도매에 관련된 사항에 대해서 다시 한번 안내드리니 업무에 참고해주시기 바랍니다.
- 도매 주문 마감 및 기본 사항
1. 본사 주문 마감시간은 16:00입니다. 이 시간 이후 주문건에 대해서는 다음날 출고가 됩니다.
2. 도매 가격으로 30만원 미만은 착불발송되며, 30만원 이상의 경우 선불발송되며 2박스 이상일 경우에는 한박스만 선불 발송 됩니다.
3. 고객 직배송의 경우 작은 박스(글러브2개, 헬멧1개정도) 는 4,400원 큰 박스(포수장비등)는 5,500원이 청구됩니다. (본사 담당자의 판단에 의해서 청구가 되오니 궁금하신 업체에서는 미리 문의해주시면 금액을 안내해드리겠습니다)
4. 주문은 가급적 한번에 취합 후에 주문해 주시길 바랍니다.
5. 길들이기 작업은 원칙적으로 불가입니다. (본사와 협의 후 특별하게 길들이기 작업이 진행되는 경우에는 별도의 비용이 청구됩니다)
※ 공통사항
- A/S, 불량건에 대한 사항
1. 모든 제품에 대하여 A/S, 불량건에 대해서는 판매처에서 1차적으로 상황을 파악해주시기 바랍니다.
(1) 업체사장님들께서 먼저 고객의 요구가 합당한 것인지, 판매일자등을 체크해주시기 바랍니다. 자체적으로 판단하셔서 해결을 부탁드립니다.
(2) 업체 사장님도 모르는 상황에서 고객과 저희가 대응하기에는 한계가 분명이 있습니다.
업체 판매 책임에는 소비자에 대한 사후관리 또한 포함이 되어 있습니다. 판매 후에 A/S는 본사와 고객과 직접 해결하라는식의 대응은 더 이상 허용되지 않습니다.
이 시간 이후부터 A/S, 불량건에 대해서는 본사와 업체간 대응만 가능합니다.
고객 민원 > 판매처(업체) 1차 대응 > 본사 문의(해결방법 강구) > 판매처 고객에 통보
2. 발생된 A/S, 불량건에 대해서는 최대한 신속하고 정확한 날짜에 처리를 해드리려고 노력은 하고 있습니다만, 본사의 사정에 따라 하루 이틀정도는 늦어 질 수 있습니다. 고객에게 기간을 여유있게 안내 부탁드립니다.
3. A/S, 불량건에 대한 배송비
제품으로 보내주시기전 반드시 본사에 연락을 하시어 선불/착불을 협의 후에 배송해주시기 바랍니다. (협의되지 않은채로 착불 배송비에 배송비가 추후 청구됩니다)
※ 글러브
1. STORMBASEBALL 글러브 A/S 기간은 6개월입니다. (6개월 이후에 발생되는 문제 대해서는 본사와 협의후에 진행해주시길 바라며, 유상으로 진행 될 수 있습니다)
2. A/S기간내에 글러브 끈 끊어져서 A/S의 경우에는 본사 수령후 2일~5일정도가 소요됩니다. (단, A/S기간내에도 스팀, 물형부가 된 글러브에 한해서는 유상으로 진행됩니다.)
4. 기타사항
A/S기간내라도 아래의 경우에는 비용이 발생될 수 있습니다.
(1) 스팀 작업이 된 글러브
(2) 물형부로 길들이기가 된 글러브
(3) 고객이 임의로 글러브를 해체하여 개별 가공 된 글러브
※ 배트
1. 육안으로 보여지지 않은 찌그러짐에 대한 부분은 A/S, 불량이 아닙니다.
2. 도색 벗겨짐 역시 제품 기능에 문제가 없음으로 A/S, 불량이 아닙니다.
3. 롤링, 쉐이빙된 배트는 A/S기간 내라도 무상으로 A/S 되지 않습니다.
4. 지속적인 기계볼 타격(연습장), 공을 타격하지 않아 발생된 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.
※ 기타용품
기본적으로 장갑류, 의류등은 소모품입니다. 제품 하자 발생시에는 육안으로 확인이 명확하게 가능합니다. 위에서 말씀드린대로 업체에서 1차적으로 대응을 해주시면 해결 가능한 부분들이 많이 있습니다. 예를들어
(1) 구매시부터 제품에 하자가 있었지만 몇 번 사용후에 발견 했다고 의뢰하는 경우
(2) 장갑을 착용하다가 손목 부분이 뜯어져버렸다고 의뢰하는 경우
(3) 포장 및 TAG를 제거했는데 교환/반품을 요청하는 경우등
위의 사항은 모든 업체와 본사의 발전을 위한 기준이니 처음에는 헷갈리는 부분이 있으시더라도 업체에서는 반드시 숙지하시어 대응해주시길 바랍니다. 위에 명시되지 않았거나 헷갈리는 부분, 궁금하신 부분은 언제나 스톰베이스볼로 연락주시면 상세하게 안내드리겠습니다. 업체 사장님들의 판매가 늘어나야 한다는 일념으로 최선을 다하는 스톰베이스볼이 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
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경기도 고양시 일산서구 덕이동 399 스톰베이스볼 / 070.4105.5508
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